Jornada de viagens no Brasil
Pesquisa Qualitativa e Estratégia de comunicação:
Nesta pesquisa da UXPertise, mergulhei no mapeamento de percepções, dores e oportunidades na jornada de viagem das principais companhias aéreas do Brasil.
A investigação explorou como as pessoas vivem suas experiências, da escolha da companhia ao pós-voo, buscando compreender o que gera frustração, fidelidade ou encantamento nesse setor. A partir dos resultados, foi possível identificar caminhos de diferenciação e relevância em um mercado cada vez mais volátil e impessoal.
Atuação:
Indicação de metodologia;
Mapeamento netnográfico;
Sistematização e análise da pesquisa;
Identificação de novo território de comunicação;
Narrativa e apresentação.
